公众号广告之友
行业信息

公众号广告平台如何实现微信客服加粉?

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发表时间:2024-03-05 08:00

一、操作流程

(一)完成提前准备

1.部分行业已全开放,如公众号广告平台可直接使用微信客服加粉,则忽略此步骤;如未开放,请找对应销售或优化进行白名单申请

2.申请企业微信,具体查看上文


(二)创建企微活码

1.什么是活码?

活码是企业微信提供的,由公众号广告平台帮助广告主生成的特殊加粉二维码


2.活码有什么功能?

●活码可以通过设置"特殊参数'提升转化归因的精准性

●活码可以灵活配置客服加粉链路中,线上接待的接待人员,支持投放期间修改


3.配置方法(以下任意-种都可,建议第一种)

小tip :如您需要自定义活码背景用于指引用户加微,您可以先通过“方式一"生 成活码,下载后,编辑背景图,然后通过方式二送审后使用(切记参数要填对哦,否则无法成功上报哦)



(三)创建微信客服账号

如创建失败,请先确定企业微信是否已授权微信客服权限

1.简介

●微信客服账号会在在右图第二步中,对C用户展示

●客服账号不是真人账号,仅用于加粉文案、二维码团展示的通道,仅用于承载加粉信息

●最多可设置2000个客服账号



2.配置方法



(四)创建客服加粉方案

1.简介

微信客服加粉方案,设置内容包括客服账号、二 维码(活码)、加粉文案、挽留文案、去重设置等,是在加粉落地页创建前需要在广告平台预设好的,一对一和广告落地页绑定的微信客服加粉策略


为什么要一-对一 和落地页绑定?

第一,满足不同业务场景,不同落地页可以设置不同的加粉引导文案,不同落地页可满足如直播、信息流等不同业务场景诉求;第二,方便广告主进行AB方案实验,不同加粉方案,探索最佳加粉策略;第三,精准归因,不同落地页关联不同”加粉方案”,加粉方案中可设置带有不同“参数”的活码,方便广告平台帮助广告主更加精准的归因上报


2.配置方法



(五)完成加粉上报设置

为保障巨量广告可以正常接受企微加粉成功数据并归因上报,请注意阅读以下步骤如创建失败,请先确定企业微信是否已授权微信客服权限



(六)落地页创建&广告投放



(七)销售人员打标签

加粉成功事件无需销售手动打标,广告平台可自动识别




二、数据归因逻辑

同一个c用户,平台系统获取external_ _userid和广告主自主调用external_ _userid不一 致

同一个c用户,在不同广告客户企业微信下平台系统获取external_ userid也不一 样


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